Ayushman Card Helpline - आयुष्मान भारत योजना से जुड़े शिकायत कैसे करें?

केन्द्र सरकार द्वारा साल 2018 में शुरू की गई आयुष्मान भारत योजना देश की सबसे बड़ी स्वास्थ्य योजना है, इस योजना के तहत कुल 50 करोड़ लोगों को लाभ देने का लक्ष्य रखा गया है, तथा वर्तमान समय में भी लगातार इस योजना से देश के पात्र नागरिकों को जोड़ा जा रहा है, इस योजना के तहत देश में निवास करने वाले आर्थिक रूप से कमजोर लॉग इन को स्वास्थ्य बीमा का कवर दिया जाता है.

ऐसे नागरिक जो अपना जीवन-यापन मुश्किल से कर पाते हैं, वे इस योजना के पात्र हैं, और ऐसे परिवारों को 5 लाख तक के मुफ्त इलाज की सुविधा देश के चुनिंदा अस्पतालों में प्रदान की जाती है, अगर आप भी इस योजना के लाभार्थी हैं, और आप इस योजना से जुड़ी किसी समस्या जैसे - Ayushman Card डाउनलोड, List आदि में दिक्कतों का सामना कर रहे हैं, और उसका समाधान चाहते हैं, तो आप Helpline नंबर या Grievance Portal पर अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते हैं, शिकायत दर्ज करने की पूरी प्रक्रिया की जानकारी नीचे इस लेख में प्रदान की गई है.

Helpline पर शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया

अगर आप आयुष्मान भारत योजना से संबधित कुछ सवालों का जवाब चाहते हैं, या आप अपनी पात्रता आदि जाना चाहते हैं, तो आप केंद्र सरकार द्वारा जारी किए गए नंबर - 14555 पर कॉल कर सकते हैं, इसके बावजूद भी अगर आपको अपनी समस्या का समाधान नहीं मिलता है, तो आप Ayushman Grievance Portal पर अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं, जिसकी प्रक्रिया चरणबद्ध तरीके से नीचे दी गई है:

• सबसे पहले आप प्रधानमंत्री जन-आरोग्य योजना की आधिकारिक वेबसाइट - https://pmjay.gov.in/ पर विजिट करें.
• अब आपको होमपेज पर ऊपर मेनू बार में Grievance Portal का एक विकल्प दिखाई देगा, उसपर क्लिक कर दें.

• क्लिक करने के बाद आपको शिकायत पोर्टल - https://cgrms.pmjay.gov.in/ पर भेज दिया जाएगा.
• यहाँ शिकायत दर्ज करने के लिए आप होमपेज पर मौजूद बटन REGISTER YOUR GRIEVANCE के विकल्प पर क्लिक कर दें.

• अब एक पेज प्रदर्शित होगा जहाँ आपसे पूछा जाएगा कि आप किस योजना के लिए शिकायत दर्ज करना चाहते हैं, इस सूची में आप PMJAY को चुनें.
• उसके बाद आगे दिए गए Register के विकल्प पर क्लिक कर दें.

अब आपके सामने PMJAY Grievance Form खुलेगा, इस फॉर्म में मांगी गई जानकारियों के साथ अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज करें, और उसके बाद सबमिट बटन पर क्लिक कर दें, इसके बाद आपका PMJAY Grievance सफलतापूर्वक रजिस्टर हो जाएगा, और आपको रेफरेंस नंबर प्राप्त होगा.

PMJAY Grievance Track करने की प्रक्रिया

पोर्टल पर अपनी शिकायत या सुझाव दर्ज करने के बाद आप उसे ट्रैक करके यह भी पता लगा सकते हैं, कि आपके समस्या का समाधान हुआ है या नहीं, इसके लिए आपको निम्नलिखित चरणों का पालन करना पड़ेगा:

• सबसे पहले प्रधानमंत्री जन-आरोग्य योजना के आधिकारिक वेबसाइट पर विजिट करें.
• अब आप होमपेज पर मौजूद TRACK YOUR GRIEVANCE के विकल्प पर क्लिक करें.

इसके बाद आप अपने Grievance Reference Number को दर्ज करके अपने शिकायत या सुझाव की स्थिति को ट्रैक कर सकते हैं.

निष्कर्ष

PM-JAY या प्रधानमंत्री जन-आरोग्य योजना के तहत रजिस्टर आयुष्मान कार्ड धारकों को अगर किसी भी समस्या का सामना करना पड़ रहा है, तो वह अपनी शिकायत को दर्ज कर सकते हैं, इस लेख में हमने शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया को चरणबद्ध और आसान भाषा में समझाने का प्रयास किया है, उम्मीद है, आपको उपरोक्त जानकारी से मदद मिलेगी.